Çankaya Sigorta
M. Ertuğrul Söğüt

• Acenteliğiniz hakkında kısaca bilgi verir misiniz? Sigorta acentesi olmaya nasıl karar verdiniz?

Sigorta sektörüne 1956 yılında Şeker Sigorta'nın Ankara Bölge acentesinin tali acentesi olarak başladım. O yıllarda Türkiye'de bulunan Amerikan Yardım Kurulu personeline General Motors'un satış temsilcisi olarak oto satışı yapıyordum. Türkiye'ye getirilen bu otomobillerin sigortaları yapılıyordu. Oto satışçılığı ile sigorta işinin parallel yürütülmesi daha uygundu. Bu suretle sigortacılık işim başladı.

1970 yılında aynı bölge acenteliğinin muhasebe müdürü Ayhan Arslanoğlu ile ortaklığım oldu. O yıllardan sonra bütün branşlarda çalışmakla beraber, ağırlıklı olarak kurumsal müşterilere yöneldik. İnşaat sigorta branşında büyük ilerlemeler kaydederek hem şirketimiz hem acenteliğimiz sektörde birinci hale geldi.

1990 yılında ise Ltd şirket haline gelerek Murat Gündoğdu ile ortak olduk. Fiyat ve rekabet koşulları ağır basınca, şirketimizin de önerisi ile iki sigorta şirketinden daha acentelik aldık.

• Sigorta sektöründe yarım asrı geride bıraktınız, geçmişteki sigortacılık ile bugünkü sigortacılığı kıyasladığınızda ne tür gelişmeler görüyorsunuz?

Geçmişteki sigortacılık ile şimdiki arasında büyük farklar var; sektörde çeşitli gelişmeler oldu. Şirket adetinin artışı, hazinenin sigortacılık alanındaki etkili çalışmaları ile büyük bir rekabet ortamı oluştu. Bu da fiyatlar, hizmet ve ürünler alanında büyük gelişmelere neden oldu. Sigorta şirketleri para ödemez fikri büyük ölçüde giderildi. Teknolojik gelişme ve kolaylıklar ise baş döndürücü.

• Gelecekte,  sigortacılıkta sizce neler değişecek?

Gelecekte sigortacılıkta neler değişecek diye düşünürsek, tabi ki bu gelişmelerin sonu olmayacak, nasıl ki TRAMER konusu sektörü rahatlatmışsa benzeri çalışmalar olacak. Hasarların kontrolü, risklerin analizi tek merkezden yönetilebilecek. Fiyat rekabeti kırıcılıktan kurtarılacak, asgari müştereklerde zorunlu olarak birleşilecektir. Küçük şirketler gelişme gösteremezse ya satın alınacak ya da yok olacaklardır diye düşünüyorum.

• Sigortacılıkta bugüne kadar hiç düşünülmemiş bir ürün/hizmet öneriniz var mı?

Bizim öteden beri sigorta poliçeleri formatından ve görünüşünden şikayetimiz var. Alışık olmadığınız bir başka poliçeye bakarken, vadesini, düzenleme tarihini, rizikoyu ve benzeri bilgileri poliçe üzerinde bir bakışta görmek ve bulmak mümkün olmadığı gibi gereksiz mükerrer yazılan özel şartlar, cümle kuruluşları ve metinler çok kafa karıştırıcı. Dolayısıyla, poliçelerin hiçbir çekiciliği yok. Poliçelerin tüm şirketlerde asgari ölçüde standart hale gelmesi, göze hoş gelecek dizaynda olması, rizikonun açıklayıcı ve anlaşılır yazılması ve iyi tarif edilmesi gerekir. Diğer yandan, yenilik olarak yaşamın her alanında uygulanacak mali sorumluluk sigortaları üretilmeli ve bunların zorunlu olması yanında kesin uygulanması temin edilmelidir.

• Liberty Sigorta'da yaşanan değişimi nasıl yorumluyorsunuz?

Liberty Mutual Grubu,  ülkemize yeni gelen her şirket gibi, sektörü ve piyasayı tanıma ve ısınma süreci geçirmekte. Bu süre zarfında bazı sorunlar yaşanıyor. Ancak bunlar sigortacılık sektörüne yeni giriş yapan her sigorta şirketinde yaşanabilecek sorunlar ve hızla aşılması için çaba harcandığı görünüyor. Örneğin; bu dönem branş bazındaki fiyatlandırmalarda olumlu değişiklikler gözlenmekte ve rekabetçi fiyatlar ortaya çıkmaktadır. Bir acente olarak, bu geçiş döneminde elimizden geldiğince Liberty Sigorta'ya destek verdik ve vermeye de devam edeceğiz.

• Zaman ayırdığınız ve görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Ben teşekkür ederim ve herkese selamlarımı yolluyorum.

Çiftcioğlu Sigorta
Erhan Çiftcioğlu

• Acenteliğiniz hakkında kısaca bilgi verir misiniz? Sigorta acentesi olmaya nasıl karar verdiniz?

Şeker Sigorta'nın kuruluşu 1954. Rahmetli babam Erdoğan Çiftcioğlu Mersin'de 1959 yılında Şeker Sigorta'nın acentesi olarak işe başlamış. 1979 yılı Kasım ayında babam vefat edince iş başa düştü ve bayrağı devralarak sigortacılığa babamın bıraktığı yerden devam ettim.

• Sigorta sektöründe yarım asrı geride bıraktınız, geçmişteki sigortacılık ile bugünkü sigortacılığı kıyasladığınızda ne tür gelişmeler görüyorsunuz?

Yarım asrı tamamlamak heyecan verici; oğullarımın da sigortacılığa devam etmesini ve ailece bir asrı tamamlamayı arzulamaktayız. Geçmişteki sigortacılık ile bugün arasındaki teknolojinin dışında en önemli farklılık "5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve Tahkim Yasası"nın kabul edilmesidir. Bu önemli değişikliklerle birlikte Liberty gibi dünyanın güçlü sigorta şirketleri Türkiye'de sigortacılık faaliyetine başlamışlardır. Liberty gibi güçlü sigorta şirketlerinin bilgi ve deneyimlerini Türk sigortacılığına aktarmaya ve uygulamaya başlamaları ile Türk sigortacılığı yeni ve farklı bir döneme girmiştir.

• Gelecekte,  sigortacılıkta sizce neler değişecek?

Türkiye'de sigortacılık dünya standartlarına ulaşacak ve kişi başına sigorta primleri artacaktır. Türk sigortacılığındaki olumlu gelişmeler sanayiden, tarıma birçok alanda Türkiye'nin kredibilitesini olumlu yönde etkileyecek ve yabancı sermayedarların daha çok Türkiye'ye yatırım yapmasını sağlayacaktır.

• Sigortacılıkta bugüne kadar hiç düşünülmemiş bir ürün öneriniz var mı?

Türk sigortacılığında emekleme safhasında dahi olmayan mesuliyet sigortaları gündeme gelecektir. Avrupa Birliği'nin daha yeni kabul etmeye başladığı 20'ye yakın Mesuliyet sigortası yakında Türkiye'nin de gündemine girecektir. Dolayısıyla bizlerin de mesuliyet sigortaları konusunda alt yapı çalışmalarımızı tamamlamamız gerektiğini düşünmekteyim. Sigortalanmamış diğer alan tarım alanı yani çiftçilerdir. Çiftçilere yönelik üretilecek ürünlerin başarılı olacağı kanaatindeyim. Örneğin Liberty Sigorta'nın "Çiftçi Kasko"sunun yeni başlamasına rağmen mesafe kaydettiğini düşünmekteyim. Bu fikrin Genel Müdür Yardımcımız Sayın Hakan Şahin Bey'in destekleri ile kabul edilip uygulanması Türk sigortacılık tarihine Acente - Şirket ilişkisi açısından önemli bir gelişme olarak geçtiğini düşünmekteyim. Bu durumun başka bir sigorta şirketinde örneği olmadığını düşünüyorum.

• Liberty Sigorta'da yaşanan değişimi nasıl yorumluyorsunuz?

Bu değişime ayak uydurabilmemiz için bizim de değişmemiz gerektiğini düşünmekteyim. Bir düşünürün söylediği gibi "Son üç yıl içerisinde herhangi bir değişim yapmadı iseniz nabzınızı kontrol ediniz belki ölmüşsünüzdür." Değişimi ve gelişimi sağlayamayan şirketler yok olmaya mahkûmdur.

İlk adım olarak ÇİFTCİOĞLU SİGORTA' nın marka tescilini gerçekleştirdik. Bundan sonraki hedefimiz ise ISO belgesi almak olacaktır.

Liberty'nin tüm acenteleri ve yöneticilerine ben Mavi Balinalar diyorum. Mavi Balina dünyada nadir bulunan bir balık türü… Özellikleri ise birbirleri ile olan o inanılmaz iletişim metotları. Ayrıca Mavi Balinaların ekip olarak yaptıkları halen bilim adamlarının araştırma konusu. Liberty'nin ekip ruhunu Mavi Balinaların ekip çalışmalarına benzetiyorum.
Liberty'nin Amerika'daki acentelerinden daha aktif, daha başarılı olmamamız için hiçbir sebep göremiyorum. Biz Mavi Balinaların istediğimiz hedefe ulaşacağımıza inanıyorum. Yeter ki kendimizi mesleğimize adayarak isteyelim…

• Zaman ayırdığınız ve görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Ben teşekkür ederim.